1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
a. Información personal
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos del pasaporte (para las reservas)
- Información de salud y alimentación (para trekking y safaris)
- Datos de contacto de emergencia
b. Información de pago
- No almacenamos los datos de tarjetas de crédito/débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros de confianza.
c. Datos de uso del sitio web
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Información del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
- Datos de cookies y analítica (véase la sección 5)
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- Procesar reservas de tours y viajes
- Comunicarnos con usted antes y durante su viaje
- Ofrecer atención al cliente y novedades
- Personalizar su experiencia de viaje (por ejemplo, comidas, alojamiento)
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Enviarle ocasionalmente correos promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)
3. Intercambio y divulgación de información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios de confianza (lodges, aerolíneas, guías) según sea necesario para prestar los servicios
- Autoridades gubernamentales cuando se requiera para visados, permisos o cumplimiento legal
- Contactos de emergencia en caso de problemas médicos o de seguridad
Todos los socios externos están obligados a respetar estrictos acuerdos de confidencialidad.
4. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Esto incluye el almacenamiento seguro de datos, comunicaciones cifradas (HTTPS) y acceso limitado únicamente al personal autorizado.
5. Cookies y analítica
Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de analítica de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio y a mejorar su funcionamiento.
Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos (sujeta a las obligaciones legales y las derivadas de la reserva)
- Retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@exploretrekkingadventure.com.
7. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
8. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le animamos a revisar sus políticas antes de facilitar cualquier dato personal.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.